TOEGANKELIJKHEID VOOR IEDEREEN
- Belgiëplein 1
- 1020 Brussel
GEBRUIK MAKEN VAN DIENSTEN EN FACILITEITEN VOOR MENSEN MET BEPERKTE MOBILITEIT
PRM TICKETS
PRM-tickets zijn beperkt voor elk concert en elke show, omdat ze ofwel op een platform met een vooraf bepaalde grootte liggen, of aan de zijkanten van rijen in de parterre als de show zittend is.
- Als de show te koop is op Ticketlive :
- Met staanplaatsen: selecteer 'PRM tickets' op de kaart of in de lijst met beschikbare prijzen en volg de stappen om deze plaatsen te kopen.
- Met zittend publiek: neem plaats in het publieksgedeelte als u de trappen wilt vermijden. Als je tijdens de voorstelling in je rolstoel moet zitten, kies dan een stoel in de PRM-zone op de plattegrond.
- Als de show te koop is op Ticketmaster: klik op de ticketkeuzepagina op "meer" in de balk "belangrijke informatie over het evenement". In dit blok vind je een link om een PRM-aanvraagformulier in te vullen. Zodra dit is ingevuld en verzonden, neemt Ticketmaster contact met je op.
Je kunt maximaal 2 PBM-plaatsen per bestelling nemen. Eén voor de PBM en één voor een (betalende) begeleider.
Als er geen tickets meer te koop zijn of te reserveren zijn via het formulier, kunnen we geen PBM-plaats op het perron of in de vooraf bepaalde zone garanderen.
Het is niet mogelijk om een 'normaal' ticket te wijzigen in een PRM-ticket, alle aankopen zijn definitief.
TOEGANG EN PARKEREN
Parking E (betaalparking), gelegen direct naast de publieke ingang van de ING Arena, heeft plaatsen die speciaal gereserveerd zijn voor PBM's en mensen met een handicap. Het is niet mogelijk om vooraf een plaats te reserveren. Deze parking bevindt zich in de LEZ-zone van Brussel.
Er zijn ook een paar PBM-plaatsen in Parking C (tegen betaling), maar houd er rekening mee dat Parking C veel verder van de locatie ligt en minder gemakkelijk bereikbaar is dan Parking E. Kijk op de website van Parking C of deze open is: https: parking
OP DE PLAATS
BUITEN
Als je een PRM of gehandicapte bent (met of zonder PRM ticket) kun je vooraan in de rij gaan staan bij de beveiliging om voorrang te krijgen zodra het terrein open is en hoef je niet in de rij te staan.
Ga dan naar de PRM-deur aan de zijkant van de hal. Houd je ticket (PRM of niet-PRM) en bewijs van je PRM-status of handicap bij de hand om aan het personeel te laten zien.
BINNEN
Alleen de zitplaatsen in de Parterre zijn zonder treden toegankelijk. Alle zitplaatsen in de Galerij, Tribune, Avenue en Balkon hebben treden. Er is een lift beschikbaar naar de verdiepingen in de Avenue en het Balkon (vraag het aanwezige personeel om assistentie). Het PRM-team is aanwezig en draagt een kazuifel met rolstoellogo.
Alleen mensen met een PRM-ticket hebben gegarandeerd een PRM-plaats binnen. Respecteer het personeel ter plaatse en hun instructies.
DIENSTEN EN FACILITEITEN
De ING Arena biedt een scala aan diensten om de veiligheid en het comfort van personen met beperkte mobiliteit en mensen met een handicap te garanderen, zodat ze optimaal kunnen genieten van evenementen en faciliteiten.
We raden je aan om de specifieke informatie van het evenement waar je naartoe gaat te raadplegen om de indeling van de vloer te weten te komen, aangezien dit de opstelling kan variëren. Je vindt deze informatie op de pagina voor het evenement in kwestie.
Voor een voorstelling met staand publiek: we hebben een verhoogd podium met een beperkt aantal zitplaatsen. Als je in een rolstoel zit, kun je er via de helling op. Als je niet in een rolstoel zit, zijn er normale stoelen beschikbaar.
Voor een voorstelling met zittend publiek: er is geen verhoogd platform. Personen met beperkte mobiliteit (rolstoelgebruikers) zitten samen met hun begeleider onder Galerie E, F, G, H. Als u PBM bent maar niet in een rolstoel zit, vragen we u om op de grond plaats te nemen en niet op de PBM-plaatsen.
Er zijn 4 toiletten voor PBM's in de ING Arena, op dezelfde verdieping als de parterre.
Bij elk evenement zijn een Rode Kruispost en eerstehulppersoneel aanwezig.
ONDERSTEUNENDE DOCUMENTEN
Vergeet niet je gehandicaptenkaart of medische verklaring mee te nemen, want daar kan naar gevraagd worden bij de ingang van de parking en de ING Arena. Het is alleen mogelijk om met 1 begeleider naar binnen te gaan. Als je met meer dan 2 personen bent, moeten de andere personen in de rij gaan staan en via de 'algemene' deuren naar binnen gaan.
ONDERSTEUNING EN CONTACT
Als je vragen of specifieke wensen hebt of verdere assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met het ING Arena team via de contactpagina. We zullen er alles aan doen om je bezoek zo aangenaam mogelijk te maken.
Aarzel niet om ter plekke hulp te vragen aan het PRM-personeel bij de voordeur of in de buurt van de PRM-ruimte.
