B2C Privacyverklaring
1. Inleiding
Brussels Expo waardeert uw interesse in haar producten, diensten en website. Wij vinden het belangrijk dat u weet hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en bewaren, en dat wij dit doen met respect voor uw rechten. We willen ook dat u op de hoogte bent van deze rechten. Daarom raden we u aan dit privacybeleid aandachtig door te lezen. Als u vragen heeft over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via[email protected].
2. Wat is het wettelijke kader op dit gebied?
Hoewel we ernaar streven om garanties te bieden die verder gaan dan het toepasselijke wettelijke kader op dit gebied, hebben we organisatorische en technische maatregelen genomen om te voldoen aan de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27/04/2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna "AVG" genoemd).
3. Welke begrippen zijn nuttig om dit beleid te begrijpen?
- Betrokken persoon: natuurlijke persoon die direct of indirect aan de hand van informatie kan worden geïdentificeerd. Het gaat om de persoon van wie de persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door of namens de verwerkingsverantwoordelijke. In dit geval gaat het om elke natuurlijke persoon van wie wij persoonsgegevens verwerken: onze bezoekers, personen die contactformulieren op een van onze websites invullen, personen die een ticket kopen voor een evenement dat op onze website wordt georganiseerd of een parking, elke andere persoon van wie ons persoonsgegevens worden verstrekt, enz.
- Persoonsgegevens: alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (= de betrokkene). Deze definitie is ruim, aangezien gegevens als persoonsgegevens worden beschouwd zodra ze het mogelijk maken om een natuurlijke persoon direct (naam, voornaam, foto...) of indirect (e-mailadres, klantnummer, werknemersnummer, enz.) te identificeren. Wanneer in dit privacybeleid wordt verwezen naar "gegevens", bedoelen we persoonsgegevens.
- Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés. Ook hier is de definitie ruim. Elke bewerking van persoonsgegevens vormt een verwerking: verzamelen, raadplegen, bewaren, verzenden, wijzigen, wissen, enz.
- Verantwoordelijke voor de verwerking: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of een andere organisatie die het doel en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Dit is de persoon die beslist waarom uw gegevens worden verzameld en verwerkt. Dit is uw contactpersoon en de persoon die verantwoordelijk is voor de naleving van de geldende normen op het gebied van gegevensbescherming.
- Verwerker: natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die/dat persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de verwerkingsverantwoordelijke. De verwerker beslist niet over het doel van de verwerking, maar voert deze uit voor rekening van een verwerkingsverantwoordelijke.
4. Wie zijn wij?
De vzw Parc des Expositions de Bruxelles, afgekort "Brussels Expo", heeft haar maatschappelijke zetel te B-1020 Brussel, Belgiëplein 1. BTW: BE 0406.655.573.
Elke persoon of entiteit die persoonsgegevens verwerkt, moet bepalen of hij deze gegevens verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker. Dit onderscheid is van groot belang bij de verwerking van persoonsgegevens. In dit verband lijkt het ons nuttig om u in dit stadium onze activiteiten en onze visie voor te stellen, evenals onze relatie met onze partners.
Het is onze missie om een ontmoetings- en uitwisselingscentrum te bevorderen en te ontwikkelen met het oog op de promotie van economische, commerciële en industriële, wetenschappelijke, culturele of recreatieve activiteiten, met name via het grondgebied en de verschillende gebouwen die ons door de stad Brussel ter beschikking zijn gesteld. Daartoe ontwikkelen we alle nuttige of noodzakelijke activiteiten, met name alle diensten die direct of indirect verband houden met de organisatie van beurzen en salons, congressen, colloquia, tentoonstellingen, concerten, festivals en andere evenementen. In het kader van onze missie streven we er ook naar om de ervaring van de klant tijdens zijn bezoek aan onze site voortdurend te verbeteren. Met het oog op deze doelstellingen bouwen we onze activiteit uit, omringd door een aantal partners.
Om een gevarieerd activiteitenprogramma te kunnen aanbieden, streven we er ook naar om evenementenorganisatoren een complete service te bieden, zodat we eclectische evenementen kunnen aantrekken die zowel het grote publiek als specifieke groepen kunnen interesseren. Meer in het algemeen, en gezien onze bijzondere positie, verrichten we belangrijk werk op het gebied van de coördinatie van evenementen en de algemene strategie om onze hoofdmissie te verwezenlijken. We hebben bovendien beslissingsbevoegdheid bij de keuze van de georganiseerde evenementen en we streven naar een strategie die aansluit bij onze wens om de locaties die ons zijn toevertrouwd te ontwikkelen.
Uit deze bijzondere positie vloeit een vaststelling voort: wanneer een betrokkene een toegangsticket voor een evenement bestelt, is hij zowel verbonden met Brussels Expo als met de organisator van het evenement dat hij wenst bij te wonen. Deze twee afzonderlijke entiteiten hebben bijgevolg beide de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke zoals hierboven gedefinieerd.
Om deze reden wordt u verzocht om ter informatie kennis te nemen van ons privacybeleid enerzijds en van het privacybeleid van de organisator van het evenement dat u wilt bijwonen anderzijds.
5. Wat valt er onder ons privacybeleid?
Dit privacybeleid heeft tot doel u te informeren over de gegevens die wij verzamelen, de manier waarop deze gegevens worden verwerkt en de reden voor deze verwerking. Met dit beleid willenwij u informeren over onze verplichtingen en uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens.
Ons beleid heeft betrekking op alle persoonsgegevens die Brussels Expo verzamelt in het kader van al haar activiteiten, namelijk: beurzen & salons, congressen, colloquia, tentoonstellingen, concerten, festivals en andere evenementen via een van de volgende middelen:
- Website www.brussels-expo.com;
- Website www.bsf.be;
- Website www.palais12.be;
- Website www.la-madeleine.be;
- Persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u deelneemt aan een enquête of wedstrijd;
- Persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u een parking koopt of verkrijgt parking het parking Brussels Expo: parking;
- Persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u een ticket voor een evenement koopt of verkrijgt via de ticketverkoop van Brussels Expo (namelijk links die specifiek voor elk evenement worden aangemaakt en verwijzen naar het ticketplatform in een van de volgende URL-vormen: xxx.tickets.brussels-expo.com of xxx.ticketlive.be of elke andere URL die verwijst naar de ticketverkoop van Brussels Expo).
Door ons via een van deze middelen of op enige andere wijze persoonsgegevens te verstrekken, verbindt u zich ertoe ons juiste informatie over uzelf te verstrekken.
6. Wat zijn onze principes op het gebied van gegevensbescherming?
Wij hechten veel belang aan uw persoonsgegevens en uw privacy. Uw vertrouwen in ons is een prioriteit. Wij streven ernaar uw gegevens op een wettige, transparante, loyale en verantwoordelijke manier te verwerken. Wij doen er alles aan om de juiste organisatorische en technische maatregelen te nemen om uw gegevens te beschermen. Ten slotte streven wij ernaar zo min mogelijk gegevens te verzamelen om onze doeleinden te bereiken.
7. Welke gegevens verzamelen we, hoe verwerken we ze en waarom?
7.1 Wij verwerken geen gevoelige gegevens met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakvereniging, gezondheid of gegevens over het seksleven of de seksuele geaardheid van een natuurlijke persoon. Wij verwerken geen genetische of biometrische gegevens. Indien het verwerken van zogenaamde "gevoelige" gegevens wordt overwogen, wordt u hiervan vooraf naar behoren op de hoogte gesteld.
7.2 De aankoop van tickets is voorbehouden aan rechtspersonen en natuurlijke personen die rechtsbevoegd zijn om een overeenkomst te sluiten of, in voorkomend geval, die de nodige toestemming hebben gekregen van hun ouders of voogd (of van elke persoon die het ouderlijk gezag uitoefent).
7.3 De gegevens die wij verzamelen en verwerken, zijn gegevens die u vrijwillig aan ons of aan een van onze onderaannemers of partners verstrekt. Voor bepaalde bewerkingen met betrekking tot bestellingen kan het zijn dat u gegevens over uzelf moet doorgeven aan derde partners via hun eigen diensten, met name bij betalingen die u kunt uitvoeren. Wij beschikken niet over deze gegevens, aangezien het verzamelen en verwerken ervan wordt geregeld door de voorwaarden van deze partijen. Wij raden u aan hun voorwaarden te raadplegen voordat u uw gegevens verstrekt.
- Verzamelde gegevens: wanneer u voor het eerst een toegangskaart wilt bestellen voor een evenement dat op een van onze sites wordt georganiseerd, bieden wij u de keuze om een bestelling te plaatsen met of zonder het aanmaken van een account. In beide gevallen verzamelen wij de volgende informatie:
- Aanspreektitel: verplichte identificatiegegevens
- Naam, voornaam: verplichte identificatiegegevens
- Taal: nodig om de communicatie met u te vergemakkelijken
- E-mailadres: verplichte informatie om via e-mail met u te kunnen communiceren en elektronische tickets te kunnen versturen.
- Telefoonnummer: Verplichte informatie waarmee wij contact met u kunnen opnemen in geval van problemen met betrekking tot het evenement. Deze informatie wordt in geen geval voor andere doeleinden gebruikt.
- Geboortedatum: verplichte informatie waarmee we de leeftijd van onze klanten kunnen controleren en verkoop aan minderjarigen kunnen voorkomen. Deze informatie is ook essentieel voor het bereiken van ons hoofddoel, namelijk de ontwikkeling van onze sites, door een totaalbeeld te krijgen van de leeftijdsgroepen van de mensen die elk evenement bijwonen, zodat we onze strategie en programmering hierop kunnen afstemmen.
- Etc: de reden voor eventuele aanvullende gegevensverzoeken wordt bij het verzamelen van deze gegevens vermeld.
- Bij de aankoop of het verkrijgen van een parking ons platform worden ook de volgende gegevens verzameld: naam, voornaam, e-mailadres en postcode.
- Doelstellingen: Onze belangrijkste taak is de ontwikkeling van onze sites en het Heyselplateau, met name door het organiseren van evenementen. In het kader van de verwezenlijking van ons maatschappelijk doel verzamelen en verwerken wij de bovengenoemde gegevens om onze verschillende taken zo goed mogelijk uit te voeren en u een ervaring en service te bieden die aan uw verwachtingen voldoen. Deze informatie is ook onmisbaar voor uw identificatie en de uitvoering van onze contractuele relatie. De verwerking van deze gegevens maakt het mogelijk om een gepersonaliseerd of niet-gepersonaliseerd ticket per e-mail te versturen, evenals communicatie over het evenement. Ze stellen ons in staat om onze activiteiten te promoten en u onze aanbiedingen en onze agenda mee te delen. Ten slotte stellen ze ons in staat om de evenementen die in het kader van onze algemene strategie worden georganiseerd te evalueren: leeftijd van de bezoekers, locatie, tevredenheidsenquête, enz.
- Verwerking: De verzamelde persoonsgegevens zijn, afhankelijk van het geval:
- Gebruikt om een account op uw naam aan te maken (behalve bij snellaadingen)
- Gebruikt om een toegangsbewijs voor het evenement uit te geven
- Gebruikt om een parking uit te geven parking u uw voertuig op een van onze parkeerterreinen kunt parkeren.
- Opgenomen in een gestructureerde database
- Gebruikt om verschillende veiligheidsredenen tijdens uw bezoek aan een van onze websites.
- Doorgegeven aan de organisator van het evenement waarvoor u een toegangskaart hebt besteld, die deze gegevens verwerkt in zijn hoedanigheid van afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke.
- Bewaard om evaluaties uit te voeren met het oog op de verbetering van onze diensten
- Indien van toepassing worden uw gegevens gebruikt in onze direct marketingcampagnes (= verzending van onze agenda, onze aanbiedingen en promoties, enz.) wanneer u zich hiertegen niet heeft verzet.
- Gebruikt om statistieken op te stellen waarmee we onze algemene strategie voor het organiseren van evenementen kunnen verbeteren.
- Gebruikt om u indien nodig na het evenement een tevredenheidsenquête te sturen om uw ervaring te evalueren en onze diensten te verbeteren.
7.4 Gegevens verzameld tijdens een evenement: indien Brussels Expo wifi-sensoren en visuele sensoren installeert om, na versleuteling, de bewegingen van bezoekers tijdens een evenement te volgen, wordt u bij de ingang van het evenement via een informatiebord op de hoogte gebracht van deze verwerking. Deze verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Brussels Expo, dat van de organisatoren en exposanten, en dat van onze bezoekers. Deze belangen overlappen elkaar. Het doel is namelijk om de kwaliteit van het evenement te verbeteren door de mensenmassa's zo goed mogelijk te beheren. Dit kan leiden tot kortere wachttijden in de rijen, een aanpassing van de installaties aan de behoeften van de bezoekers, een betere zichtbaarheid van de exposanten, een betere communicatie van informatie aan de bezoekers naargelang de drukte op bepaalde plaatsen, enz. Deze verwerking wordt onder meer uitgevoerd met apparatuur van derde bedrijven.
Indien van toepassing worden enerzijds de Mac-adressen van uw mobiele apparaat verzameld, die vrijwel onmiddellijk worden versleuteld, en anderzijds beelden via visuele sensoren die geen identificatie van een bezoeker mogelijk maken, aangezien de beelden wazig en grijs zijn. Houd er rekening mee dat u aan de hand van deze gegevens niet kunt worden geïdentificeerd. Deze gegevens worden versleuteld, geaggregeerd en gebruikt voor het opstellen van een statistisch rapport dat ons in staat stelt om de bewegingen van bezoekers beter te begrijpen en zo goed mogelijk in te spelen op hun behoeften en die van de organisatoren/exposanten.
U hebt uiteraard de mogelijkheid om u tegen deze verwerking te verzetten door uw MAC-adres op de volgende website te registreren: https://smart-places.org/mobile-location-analytics-opt-out/about-mobile-location-analytics-technology/
Houd er rekening mee dat sommige mobiele apparaten technologie gebruiken waarbij het MAC-adres regelmatig wordt gewijzigd. Ons opt-outsysteem zou het mogelijk moeten maken om uw apparaat ondanks deze wijziging van het MAC-adres uit te sluiten. U kunt deze tracking in ieder geval voorkomen door simpelweg uw wifi uit te schakelen.
8. Op welke basis verwerken wij uw gegevens?
- Uitvoering van een contract: Door een ticket op onze website te kopen, gaat u een contractuele relatie aan die het verzamelen van uw persoonsgegevens rechtvaardigt met het oog op de uitvoering van het contract: u uw ticket bezorgen, u toegang geven tot het evenement en/of een van onze parkeerterreinen, u informatie verstrekken over het evenement, de locaties beheren, enz.
- Gerechtvaardigd belang: Het is in ons gerechtvaardigd belang om uw persoonsgegevens te verwerken voor doeleinden die verder gaan dan het kader van de overeenkomst tussen ons. Het is in ons gerechtvaardigd belang om onze activiteiten te promoten met het oog op de verwezenlijking van onze missie. Wij streven ernaar uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang op verantwoorde wijze te verwerken en het risico op schending van uw privacy tot een minimum te beperken. Wij verbinden ons er bijvoorbeeld toe alleen contact op te nemen met personen die al een ticket hebben gekocht voor een van de evenementen die op onze website worden georganiseerd, en wij bieden u de mogelijkheid om u te allen tijde en op eenvoudige wijze tegen dit soort verwerking te verzetten. Om ervoor te zorgen dat onze direct marketingcampagnes uw recht op privacy niet schenden, hebben we zorgvuldig nagedacht en een afweging gemaakt tussen ons gerechtvaardigd belang en het risico op schending van uw privacy om de rechtmatigheid van ons belang te beoordelen. U kunt zich te allen tijde tegen deze verwerking verzetten.
- Wettelijke verplichting: Het is mogelijk dat wij uw gegevens moeten verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting die voortvloeit uit het recht van de Europese Unie of het Belgische recht. U kunt zich niet tegen deze verwerking verzetten.
- Toestemming: Het is mogelijk dat wij uw toestemming vragen voor bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
9. Hoe beschermen wij uw gegevens?
We hebben de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen, in verhouding tot het risico op schending van uw rechten. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en aangepast om te allen tijde een hoog beschermingsniveau te garanderen.
10. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens niet door te geven of te verkopen aan derden, met uitzondering van onze dochterondernemingen, onderaannemers of directe partners wier tussenkomst noodzakelijk is voor het bereiken van de bovengenoemde doeleinden.
In het kader van de organisatie van een evenement delen wij uw persoonsgegevens met:
- De organisator van het evenement waarvoor u een toegangskaart hebt besteld. De organisator van het evenement is ook verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan de organisatoren van evenementen waarvoor u een toegangsticket hebt besteld en wij stellen u bij het verzamelen van uw gegevens het privacybeleid van de organisator ter beschikking, indien dit beschikbaar is.
- Onderaannemers: Wij hebben een beroep gedaan op bedrijven die ons helpen bij de organisatie van onze activiteiten. Deze bedrijven verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van onze uitdrukkelijke instructies. Wij doen al het mogelijke, voor zover redelijkerwijs haalbaar, om ervoor te zorgen dat onze onderaannemers uw gegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke normen. De toegang tot uw persoonsgegevens is beperkt tot de gegevens die zij strikt nodig hebben voor de uitvoering van hun taken. Al onze onderaannemers bevinden zich in de Europese Economische Ruimte en zijn onderworpen aan de bovengenoemde wettelijke normen inzake gegevensbescherming.
Uw persoonsgegevens worden alleen naar een derde land verzonden als de organisator van het evenement zijn hoofdkantoor in een derde land heeft en geen vertegenwoordiger in de Unie. Op de dag van publicatie van dit charter hebben alle organisatoren waarmee wij samenwerken een vestiging binnen de Europese Unie. U wordt bij het bestellen van uw toegangskaart voor het evenement op de hoogte gebracht van een eventuele overdracht buiten de Europese Unie.
11. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
De bewaartermijn van de gegevens hangt af van de uitgevoerde verwerking. Brussels Expo bewaart uw gegevens gedurende 5 jaar vanaf de laatste aankoop, met uitzondering van verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang (5 jaar vanaf het laatste contact) en verwerkingen die gerechtvaardigd zijn door wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn. Wij bewaren uw betalingsgegevens niet.
12. Wat zijn uw rechten?
U bent de baas over uw gegevens. Wij doen er alles aan om uw rechten te respecteren. Voor een beter beheer van uw persoonsgegevens heeft u:
Recht op informatie: Het recht om op transparante en duidelijke wijze geïnformeerd te worden over de verwerking van uw persoonsgegevens en over uw rechten op dit gebied. Wij streven ernaar dit te realiseren door de publicatie van dit charter en door ons beschikbaar te houden voor aanvullende informatie.
Recht op toegang: u hebt het recht om bevestiging te krijgen of wij al dan niet persoonsgegevens over u verwerken en om toegang te krijgen tot deze gegevens en alle relevante informatie over de verwerking ervan.
Recht op rectificatie: Wanneer u vaststelt dat uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, hebt u het recht om ons te vragen deze aan te vullen of te corrigeren, indien nodig, door ons een aanvullende verklaring te verstrekken.
Recht op verwijdering: In bepaalde gevallen hebt u het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde situaties hebt u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken tot louter bewaring.
Recht van verzet: wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd is op het gerechtvaardigde belang van Brussels Expo, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen deze verwerking.
Recht op overdraagbaarheid: Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd is op uw toestemming of op een overeenkomst en gebeurt met behulp van geautomatiseerde processen, hebt u het recht om deze gegevens op te vragen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat. U kunt vragen om deze gegevens door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Wij streven ernaar om zo snel en efficiënt mogelijk gevolg te geven aan uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen. Wij wijzen u er echter op dat wij in bepaalde situaties, zoals beschreven in de toepasselijke wettelijke normen, het recht hebben om de uitoefening van bepaalde rechten te weigeren wanneer de situatie dit rechtvaardigt. Wij zullen u dan onze gemotiveerde weigering meedelen, zodat u begrijpt waarom wij niet op uw verzoek kunnen ingaan.
Wij nodigen u uit om uw rechten uit te oefenen via e-mail op het adres: [email protected].
Belangrijk: voordat u ons uw persoonsgegevens verstrekt, dient u er rekening mee te houden dat wij bij een verzoek tot uitoefening van een recht verplicht zijn om uw persoonsgegevens te verstrekken. Daartoe is onze bevoegdheid om de identiteit van de persoon die het verzoek indient te controleren beperkt. In overeenstemming met ons principe om alleen gegevens te verzamelen die strikt noodzakelijk zijn voor het bereiken van onze doeleinden, streven wij ernaar om voor de verificatie van uw gegevens niet meer gegevens te verzamelen dan wij al in ons bezit hebben. Wij zijn dan ook van mening dat elk verzoek tot uitoefening van uw rechten dat afkomstig is van uw account of uw geregistreerde e-mailadres, voldoende bewijs levert van uw identiteit. Wij raden u aan om u te registreren met een e-mailadres dat u zelf gebruikt en om zorgvuldig om te gaan met de bescherming van dit adres.
13. Waar kunt u een klacht indienen in geval van overtreding?
Als u problemen ondervindt, kunt u uiteraard contact met ons opnemen via [email protected], zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen. In ieder geval hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit. Meer informatie vindt u op https://www.autoriteprotectiondonnees.be.
14. Bijwerking van ons privacybeleid
Ons privacybeleid kan in de toekomst worden uitgebreid of aangepast, bijvoorbeeld in geval van nieuwe ontwikkelingen. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.
Datum van de laatste update: 06/09/2023
1. Inleiding
Brussels Expo stelt uw interesse voor haar producten, diensten en website op prijs. Wij vinden het belangrijk dat u weet hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en bewaren. Wij streven ernaar om dat steeds met respect voor uw rechten te doen. Wij willen ook dat u op de hoogte bent van uw rechten. Daarom vragen wij u om deze privacyverklaring aandachtig te lezen. Als u nog vragen hebt over de verwerking van uw gegevens, neem dan contact met ons op via het adres[email protected].
2. Welk wettelijk kader bestaat er op dit vlak?
Hoewel we ernaar streven garanties te bieden die verder gaan dan het toepasselijke wettelijke kader op dit gebied, hebben we de nodige organisatorische en technische maatregelen genomen om te voldoen aan de bepalingen van de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27/04/2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG, de zogenaamde Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna “AVG”).
3. Welke begrippen zijn nuttig voor het begrijpen van deze privacyverklaring?
- Betrokken persoon: een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd aan de hand van bepaalde informatie. Dit is de persoon waarvan de persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door de verwerkingsverantwoordelijke of de verwerker die in zijn opdracht de persoonsgegevens verwerkt. In dit geval betreft het onder anderen: onze bezoekers, de personen die contactformulieren op een van onze websites invullen, de personen die een ticket kopen voor een evenement dat wordt georganiseerd op onze site of een parkeerticket, elke andere persoon van wie de persoonsgegevens aan ons worden meegedeeld enz.
- Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (= de betrokken persoon). Deze definitie is breed, aangezien een gegeven als persoonsgegeven wordt beschouwd van zodra het een natuurlijke persoon direct (naam, voornaam, foto enz.) of indirect (e-mailadres, klantnummer, werknemersnummer enz.) kan identificeren. Als in deze privacyverklaring wordt verwezen naar ‘gegevens’, bedoelen we persoonsgegevens.
- Verwerking: een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés. Ook hier is de definitie breed. Elke bewerking van persoonsgegevens vormt een verwerking: verzamelen, raadplegen, bewaren, versturen, wijzigen, wissen enz.
- Verwerkingsverantwoordelijke: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of een andere instelling die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Dit is de persoon die beslist over de reden waarom uw gegevens worden verzameld en verwerkt. Dit is uw aanspreekpunt en de persoon die verantwoordelijk zal worden gesteld voor het naleven van de geldende normen op het gebied van gegevensbescherming.
- Verwerker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of een andere instelling die in opdracht van de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt. De verwerker beslist niet over de reden waarom een verwerking wordt uitgevoerd, hij voert het uit in opdracht van een verwerkingsverantwoordelijke.
4. Wie zijn wij?
De vzw Tentoonstellingspark van Brussel, afgekort ‘Brussels Expo’, heeft haar hoofdkantoor in B-1020 Brussel, Belgiëplein 1. BTW: BE0406.655.573.
Elke natuurlijke of rechtspersoon die persoonsgegevens verwerkt, moet bepalen of hij/zij deze gegevens verwerkt in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke of verwerker. Dat onderscheid is zeer belangrijk bij de verwerking van persoonsgegevens. Het lijkt ons hierbij dan ook nuttig om u in dit stadium kort uitleg te geven over onze activiteiten, visie en relatie met onze partners.
Het is onze opdracht om een centrum voor ontmoeting en uitwisseling te bevorderen en te ontwikkelen door het stimuleren van economische, commerciële, industriële, wetenschappelijke, culturele en recreatieve activiteiten, met name via het grondgebied en de diverse gebouwen die de Stad Brussel ons heeft toegewezen. Daartoe ontwikkelen wij alle nuttige of noodzakelijke activiteiten, met name alle dienstprestaties die direct of indirect verband houden met de organisatie van jaarbeurzen en salons, congressen, conferenties, tentoonstellingen, concerten, festivals en andere evenementen. In het kader van onze opdracht streven wij er ook voortdurendnaar om de klantervaring bij het bezoeken van onze site te verbeteren. Om die doelstellingen te realiseren, bouwen wij onze activiteiten op in samenwerking met een aantal partners.
Wij willen een gevarieerde waaier aan activiteiten op het programma zetten. Daarom willen we ook een totaalservice te bieden aan evenementenorganisatoren. Zo hopen we uiteenlopende evenementen aan te trekken die zowel het grote publiek als specifieke doelgroepen kunnen interesseren. In bredere zin, en gezien onze bijzondere positie, vervullen we een belangrijke coördinerende taak tussen de evenementen en op het vlak van globale strategie, met het oog op het realiseren van onze hoofdopdracht. Bovendien hebben we beslissingsbevoegdheid in de keuze van de georganiseerde evenementen, en proberen we een strategie te hanteren die aansluit bij onze wens om de aan ons toevertrouwde sites uit te bouwen.
Vanuit die bijzondere positie stellen we vast dat een betrokken persoon die een toegangsbewijs bestelt voor een evenement, verbonden is met zowel Brussels Expo als met de organisator van het evenement dat hij wil bezoeken. Die twee aparte entiteiten hebben bijgevolg allebei de hoedanigheid van de hiervoor omschreven verwerkingsverantwoordelijke.
Om perfect op de hoogte te zijn, vragen wij u dan ook om niet alleen onze privacyverklaring te lezen, maar ook die van de organisator van het evenement dat u wilt bezoeken.
5. Wat valt er onder deze privacyverklaring?
Deze privacyverklaring is bedoeld om u te informeren over welke gegevens we over u verzamelen, waarom we die verzamelen en hoe we die verwerken. Via deze privacyverklaring willen wij u informeren over onze verplichtingen en uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens.
Onze privacyverklaring heeft betrekking op alle persoonsgegevens die Brussels Expo verzamelt in het kader van al haar activiteiten, namelijk; jaarbeurzen en salons, congressen, conferenties, tentoonstellingen, concerten, festivals en andere evenementen, via één van de volgende middelen:
- Websitewww.brussels-expo.com
Websitewww.bsf.be
Websitewww.palais12.be
Websitewww.la-madeleine.be - Persoonsgegevens die worden verzameld als u deelneemt aan een enquête of wedstrijd;
- Persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u een parkeerticket koopt of verkrijgt op het parkingplatform van Brussels Expo, met name:parking
- Persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u een ticket voor een evenement koopt of verkrijgt via de ticketdienst van Brussels Expo (d.w.z. links die specifiek voor elk evenement worden gecreëerd en die verwijzen naar het ticketplatform in een van de volgende vormen van URL xxx.tickets.brussels-expo.com of xxx.ticketlive.be of een andere URL die verwijst naar de ticketdienst van Brussels Expo).
Door via één van deze middelen of via elk ander middel persoonsgegevens aan ons door te geven, verbindt u zich ertoe correcte gegevens over uzelf te geven.
6. Welke principes hanteren wij op het gebied van gegevensbescherming?
Wij hechten veel belang aan uw persoonsgegevens en privacy. Uw vertrouwen in ons is een prioriteit. Wij streven ernaar om uw gegevens op een rechtmatige, transparante, behoorlijke en verantwoordelijke manier te behandelen. Wij stellen alles in het werk om de juiste organisatorische en technische maatregelen te nemen om uw persoonsgegevens te beschermen. We doen al het mogelijke om ons te beperken tot het verzamelen van gegevens die absoluut noodzakelijk zijn in verband met het realiseren van onze doelstellingen.
7. Welche Daten sammeln wir, wie verarbeiten wir diese Daten und warum?
7.1 Wij verwerken geen gevoelige gegevens met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, het lidmaatschap van een vakbond, gezondheid of gegevens met betrekking tot iemands seksueel gedrag of seksuele gerichtheid. We verwerken geen genetische of biometrische gegevens. In het geval dat de verwerking van een zogenaamd “gevoelig” gegeven wordt overwogen, dan zal u daar voorafgaand correct over worden geïnformeerd.
7.2 De aankoop van tickets is voorbehouden aan natuurlijke en rechtspersonen die de juridische capaciteit hebben om een overeenkomst aan te gaan of, indien van toepassing, de benodigde toestemming hebben gekregen van hun ouders of voogd (of elke persoon die het ouderlijk gezag uitoefent).
7.3 De gegevens die wij verzamelen en verwerken zijn de gegevens die u vrijwillig doorgeeft aan ons of aan één van onze verwerkers of partners. Voor bepaalde verrichtingen bij bestellingen kan worden gevraagd om gegevens over uzelf door te geven aan derde partners via hun eigen diensten, meer specifiek bij betalingen die u zult kunnen uitvoeren. Wij zullen niet over die gegevens beschikken, aangezien de verzameling en behandeling ervan worden beheerst door de specifieke voorwaarden van die derde partijen. Wij verzoeken u om hun voorwaarden te raadplegen voordat u uw gegevens aan hen doorgeeft.
- Verzamelde gegevens: Als u voor het eerst een toegangsbewijs wilt bestellen voor een evenement dat wordt georganiseerd op een van onze sites, bieden wij u de keuze tussen een bestelling met of zonder aanmaak van een account. In beide gevallen verzamelen wij de volgende gegevens:
- Aanspreektitel: verplicht identificatiegegeven.
- Naam, Voornaam: verplichte identificatiegegevens.
- Taal: informatie die nodig is om de communicatie met u te vergemakkelijken.
- E-mailadres: verplicht gegeven, waardoor we per e-mail kunnen communiceren en e-tickets kunnen versturen.
- Telefoonnummer: Een verplicht gegeven waarmee we contact met u kunnen opnemen in geval zich problemen voordoen met betrekking tot het evenement. Dit gegeven wordt op generlei wijze gebruikt voor enig ander doeleinde.
- Geboortedatum: verplicht gegeven waarmee we de leeftijd van onze klanten kunnen controleren en de verkoop aan minderjarigen kunnen voorkomen. Dit gegeven hebben we ook nodig voor het verwezenlijken van ons hoofddoel, namelijk de ontwikkeling van onze locaties want het levert ons een algemeen beeld van de leeftijdscategorieën van mensen die onze evenementen bezoeken. Zo kunnen we onze strategie en programmering bijsturen.
- Enz.: de reden waarom we soms nog andere gegevens vragen, wordt geformuleerd op het moment zelf waarop de gegevens worden verzameld.
- Wanneer u een parkeerticket koopt of verkrijgt via ons platform, worden ook de volgende gegevens verzameld: naam, voornaam, e-mailadres en postcode.
- Doeleinden: Onze hoofdopdracht is de ontwikkeling van onze locaties, o.a. door de organisatie van evenementen. Met het oog op de verwezenlijking van ons maatschappelijk doel verzamelen en verwerken wij de hiervoor vermelde gegevens om onze verschillende opdrachten optimaal te kunnen uitvoeren, en ervaring en service te kunnen bieden die is afgestemd op uw verwachtingen. Deze informatie is ook essentieel om u te kunnen identificeren en onze contractuele relatie te kunnen uitvoeren. Dankzij de verwerking van deze gegevens kunnen wij u per e-mail een al dan niet persoonlijk ticket sturen, evenals informatie over het evenement. Ook kunnen we dankzij deze gegevens onze activiteiten promoten en u op de hoogte houden van onze aanbiedingen en agenda. Tot slot gebruiken we de gegevens ook om de georganiseerde evenementen te evalueren in het kader van onze algemene strategie: leeftijd van de bezoekers, locatie, tevredenheidsenquête enz.
- Verwerkingen: De verzamelde persoonsgegevens worden, afhankelijk van het geval:
- gebruikt om een account aan te maken op uw naam (behalve bij een snelaankoop);
- gebruikt om een toegangsbewijs te kunnen aanmaken voor het evenement;
- gebruikt om een parkeerticket uit te geven waarmee uw voertuig geparkeerd kan worden op een van onze parkings;
- opgenomen in een gestructureerde database;
- gebruikt om diverse veiligheidsredenen tijdens uw bezoek aan een van onze sites;
- doorgegeven aan de organisator van het evenement waarvoor u een toegangsbewijs hebt besteld die de gegevens verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke;
- bewaard om evaluaties te verrichten teneinde onze diensten te optimaliseren;
- gebruikt, indien van toepassing, bij onze directmarketingcampagnes (= versturen van onze agenda, aanbiedingen en promoties enz.) als u daar geen bezwaar tegen hebt gemaakt;
- used to generate statistics that help us improve our overall strategy for organizing events;
- gebruikt om u na het evenement een tevredenheidsenquête te sturen. Uw mening wordt gebruikt om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren en aan te passen.
7.4 Gegevens verzameld tijdens een evenement: indien Brussels Expo wifi-sensoren en visuele sensoren installeert om, na codering, de bewegingen van de bezoekers tijdens een evenement te volgen, wordt u bij het betreden van het evenement via een informatiepaneel op de hoogte gebracht van deze verwerking. Deze verwerking is gebaseerd op de gerechtvaardigd belangen van Brussels Expo, de organisatoren en exposanten, alsook die van onze bezoekers. Deze belangen overlappen elkaar. Het doel is om de kwaliteit van het evenement te verbeteren door de drukte beter te beheren. Dit kan leiden tot kortere wachttijden in de wachtrijen, faciliteiten die zijn aangepast aan de behoeften van de bezoekers, een betere zichtbaarheid voor de exposanten, een betere communicatie van informatie aan de bezoekers op basis van het aantal bezoekers op bepaalde punten, enz. Deze verwerking wordt onder andere uitgevoerd met behulp van apparatuur van derde bedrijven.
Waar van toepassing zijn de verzamelde gegevens enerzijds de Mac-adressen van uw mobiele apparaat die vrijwel onmiddellijk worden versleuteld en anderzijds beelden via visuele sensoren waarmee een bezoeker niet kan worden geïdentificeerd omdat de beelden wazig en grijs zijn. Houd er rekening mee dat u door het verzamelen van deze gegevens niet kunt worden geïdentificeerd. Deze gegevens worden gecodeerd, samengevoegd en gebruikt om een statistisch rapport op te stellen waarmee we de bezoekersbewegingen beter kunnen begrijpen en zo goed mogelijk kunnen inspelen op hun behoeften en die van de organisatoren/exposanten.
U kunt natuurlijk bezwaar maken tegen deze verwerking door uw MAC-adres in te voeren op de volgende website: https://smart-places.org/mobile-location-analytics-opt-out/about-mobile-location-analytics-technology/
Houd er rekening mee dat sommige mobiele apparaten gebruikmaken van technologie waarbij het MAC-adres regelmatig moet worden gewijzigd. Ons opt-out systeem zou u in staat moeten stellen om u af te melden voor uw apparaat ondanks deze MAC-adreswijziging. In ieder geval kunt u deze tracering voorkomen door simpelweg uw Wifi uit te schakelen.
8. Op welke basis verwerken wij uw gegevens?
- Uitvoering van een overeenkomst: Door op onze website een ticket te kopen, bent u gebonden door een contractuele relatie die het verzamelen en de verwerking van uw persoonsgegevens met het oog op de uitvoering van het contract rechtvaardigt: uw ticket verzenden, u toegang geven tot het evenement en/of een van onze parkeerplaatsen (naar gelang de situatie) , u informatie geven over het evenement indien gewenst, het beheer van de locaties enz.
- Gerechtvaardigd belang: Het is in ons gerechtvaardigd belang om uw persoonsgegevens te verwerken voor doeleinden die ruimer zijn dan het kader van het contract. Het is in ons gerechtvaardigd belang om onze activiteiten te promoten met het oog op het bereiken van onze missie. We streven ernaar om uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang op een verantwoorde manier te verwerken en door de risico’s op schending van uw privacy tot een minimum te beperken. Bijvoorbeeld, wij verbinden ons ertoe om alleen contact op te nemen met personen die al een ticket hebben gekocht voor een van de evenementen die op onze site worden georganiseerd en wij bieden u de mogelijkheid om eenvoudig en op elk moment bezwaar te maken tegen dit type verwerking. Om ervoor te zorgen dat onze direct-marketingcampagnes uw recht op privacy niet schenden, hebben we ons gerechtvaardigd belang zorgvuldig afgewogen tegen het risico van schending van uw privacy om de gerechtvaardigdheid van ons belang te beoordelen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking.
- Wettelijke verplichting: Het is mogelijk dat wij uw gegevens moeten verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting die haar oorsprong vindt in het recht van de Europese Unie of in het Belgische recht. Tegen deze verwerking kunt u geen bezwaar maken.
- Toestemming: Voor bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens kunnen wij uw toestemming vragen. U kunt op elk moment uw toestemming intrekken.
9. Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij hebben alle technische en organisatorische maatregelen genomen die, in verhouding met de risico’s op de schending van uw rechten, nodig zijn voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en aangepast om steeds een hoog beschermingsniveau te garanderen.
10. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verbinden ons ertoe om uw persoonsgegevens niet door te geven of te verkopen aan derden ander dan onze dochtermaatschappijen, verwerkers of directe partners waarvan de tussenkomst noodzakelijk is om de hiervoor vermelde doelstellingen te realiseren.
In het kader van de organisatie van een evenement delen wij uw persoonsgegevens met:
- De organisator van het evenement waarvoor u een toegangsbewijs hebt besteld. De organisator van het evenement is ook verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan de organisatoren van de evenementen waarvoor u een toegangsbewijs hebt besteld, en wij zorgen ervoor dat u de privacyverklaring (indien beschikbaar) van de organisator in kwestie kunt raadplegen op het moment waarop uw gegevens worden verzameld.
- Verwerkers: Wij schakelen bedrijven in voor het organiseren van onze activiteiten. Deze bedrijven verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van onze expliciete instructies. Wij stellen alles in het werk, voor zover mogelijk en redelijk, om ervoor te zorgen dat onze verwerkers uw gegevens verwerken in overeenstemming met de geldende wettelijke normen. De toegang tot uw persoonsgegevens wordt beperkt tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun taken. Al onze verwerkers zijn gevestigd in de Europese Economische Ruimte en zijn onderworpen aan de wettelijke en reglementaire normen voor gegevensbescherming.
Wij versturen uw persoonsgegevens alleen naar een derde land als de organisator van het evenement zijn hoofdvestiging in een derde land heeft zonder vertegenwoordiger in de Europese Unie. Bij de publicatie van de privacyverklaring hebben alle organisatoren met wie we samenwerken, een vestiging in de Europese Unie. U wordt ingelicht over een eventuele gegevensoverdracht buiten de Europese Unie bij het bestellen van uw toegangsbewijs voor het evenement.
11. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
De periode gedurende welke de persoonsgegevens zullen worden opgeslagen is afhankelijk van de uitgevoerde verwerking. Brussels Expo bewaart uw gegevens gedurende vijf jaar vanaf uw laatste aankoop, met uitzondering van de verwerkingen op grond van ons gerechtvaardigd belang (vijf jaar vanaf het laatste contact) en de verwerkingen die zijn gerechtvaardigd door de wettelijke verplichtingen waaraan wij moeten voldoen. Uw betaalgegevens bewaren wij niet.
12. Wat zijn uw rechten?
U bent zelf de baas over uw gegevens en hun verwerking. Wij stellen alles in het werk om uw rechten gegarandeerd te respecteren. Om uw persoonsgegevens optimaal te kunnen beheren, beschikt u over de volgende rechten:
- Recht op informatie: U hebt het recht om op een transparante en duidelijke manier te worden geïnformeerd over de verwerking van uw persoonsgegevens en de aan u toegekende rechten op dit vlak. Wij proberen dit te realiseren door middel van de publicatie van deze privacyverklaring en door steeds klaar te staan om u bijkomende informatie te geven.
- Recht van inzage: U hebt het recht om de bevestiging te krijgen dat uw persoonsgegevens al dan niet door ons worden verwerkt, en om inzage te krijgen in deze gegevens en in alle andere gegevens die van belang zijn voor hun verwerking.
- Recht op rectificatie: Als u vaststelt dat de persoonsgegevens over u onjuist of onvolledig zijn, hebt u het recht om ons te vragen om uw gegevens aan te vullen of, indien nodig, te rectificeren door ons de aanvullende informatie te bezorgen.
- Recht op gegevenswissing: In bepaalde gevallen hebt u het recht om ons te vragen om uw persoonsgegevens uit ons bestand te verwijderen.
- Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde gevallen hebt u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken tot alleen het bewaren ervan.
- Recht van bezwaar: Als de verwerking van uw persoonsgegevens berust op het gerechtvaardigd belang van Brussels Expo, hebt u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen deze verwerking.
- Recht op overdraagbaarheid: Als de verwerking van uw persoonsgegevens berust op uw toestemming of op een contract, en wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedures, hebt u het recht om uw persoonsgegevens op te vragen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat. U kunt vragen om uw gegevens door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Wij streven ernaar om zo snel en efficiënt mogelijk gevolg te geven aan uw verzoeken tot uitoefening van uw rechten. Wij melden u echter wel dat wij in bepaalde gevallen, die beschreven staan in de wettelijke normen op dit gebied, het recht hebben om de uitoefening van bepaalde rechten te weigeren indien de situatie dat rechtvaardigt. Wij zullen u een gemotiveerde weigering sturen zodat u kunt begrijpen waarom wij geen positief gevolg kunnen geven aan uw verzoek.
Wij verzoeken u om uw rechten uit te oefenen per e-mail aan het volgende adres: [email protected].
Belangrijk: Bedenk voordat u ons uw persoonsgegevens meedeelt, dat wij in het geval van uitoefening van een recht uw persoonsgegevens moeten bekendmaken. Hiertoe is onze macht om de identiteit te controleren van de persoon die het verzoek indient beperkt.. In overeenstemming met ons principe om de gegevensverzameling te beperken tot de gegevens die absoluut noodzakelijk zijn voor het realiseren van onze doeleinden, proberen wij voor het controleren van uw gegevens niet meer gegevens te verzamelen dan de gegevens die wij al in ons bezit hebben. Wij gaan er dan ook van uit dat elk verzoek tot uitoefening van uw rechten via uw account of het door u geregistreerde e-mailadres uw identiteit voldoende aantoont. Wij verzoeken u om u te registreren met uw eigen e-mailadres en aandacht te schenken aan de beveiliging van dit adres.
13. Waar kunt u een klacht indienen in het geval van schending van uw recht?
Bij problemen kunt u altijd contact met ons opnemen via het adres [email protected]. Wij proberen u zo goed mogelijk te helpen. U hebt ten allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. Meer info op https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/
14. Aktualisierung unserer Datenschutzerklärung
Ons beleid op het gebied van bescherming van de privacy kan in de toekomst steeds worden uitgebreid of aangepast, bijvoorbeeld bij nieuwe ontwikkelingen. Wij adviseren u dan ook om het regelmatig te raadplegen.
Datum laatste bijwerking: 06/09/2023
1. Inleiding
Brussels Expo waardeert uw interesse in haar producten, diensten en website. Wij willen u graag informeren over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en opslaan, waarbij wij uw rechten respecteren. Wij willen u ook informeren over deze rechten. Daarom verzoeken wij u dit beleid zorgvuldig door te lezen. Als u vragen heeft over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres "[email protected]".
2. Wat is het wettelijke kader in deze kwestie?
Hoewel we trachten garanties te bieden die verder gaan dan het toepasselijke wettelijke kader in deze materie, hebben we organisatorische en technische maatregelen genomen om te voldoen aan de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27/04/2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (hierna "GDPR").
3. Welke begrippen zijn nuttig om dit beleid te begrijpen?
Betrokkene: een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd aan de hand van informatie. Dit is een persoon van wie de persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt door een verwerkingsverantwoordelijke of namens deze. In de praktijk betekent dit elke natuurlijke persoon van wie wij persoonsgegevens verwerken: onze bezoekers; mensen die contactformulieren op een van onze websites invullen; mensen die tickets kopen voor evenementen die op onze site worden georganiseerd of een parking ; elke andere persoon van wie wij persoonsgegevens ontvangen, enz.
Persoonsgegevens: alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (= de betrokkene). Deze definitie is breed, omdat gegevens als persoonsgegevens worden beschouwd zodra ze het mogelijk maken om een natuurlijke persoon direct (achternaam, voornaam, foto, enz.) of indirect (e-mailadres, klantnummer, personeelsnummer, enz.) te identificeren. Wanneer in dit beleid wordt verwezen naar "gegevens", bedoelen we persoonsgegevens.
Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens, al dan niet geautomatiseerd, zoals het verzamelen , het raadplegen, het opslaan, het openbaar maken door doorzending,het wijzigen,het wissen , enz. Ook hier is de definitie ruim. Elke bewerking van persoonsgegevens vormt een verwerking: verzamelen, raadplegen, opslaan, openbaar maken door doorzending, wijzigen, wissen, enz.
Verwerkingsverantwoordelijke: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die/dat het doelvan en de middelenvoor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Dit is de persoon die beslist waarom uw gegevens worden verzameld en verwerkt. Het is uw contactpersoon en de persoon die verantwoordelijk wordt gehouden voor de naleving van de geldende voorschriften inzake gegevensbescherming.
Verwerker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan die/dat namens de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt. De verwerker bepaalt niet waarom de verwerking plaatsvindt, maar voert deze alleen uit voor een verwerkingsverantwoordelijke.
4. Wie zijn wij?
De vzw Parc des Expositions de Bruxelles, afgekort "Brussels Expo", heeft haar maatschappelijke zetel te 1, Place de Belgique, B-1020 Brussel. BTW-nummer: BE 0406.655.573.
Elke persoon of organisatie die persoonsgegevens verwerkt, moet bepalen of hij deze gegevens verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker. Dit onderscheid in de verwerking van persoonsgegevens is erg belangrijk. Het lijkt ons gepast om u in dit stadium onze activiteiten en visie voor te stellen, evenals onze relatie met onze partners.
Onze missie is het promoten en ontwikkelen van een ontmoetingsplaats waar economische, commerciële, industriële, wetenschappelijke, culturele en entertainmentactiviteiten centraal staan, met name via de verschillende locaties die we van de stad Brussel ter beschikking hebben gekregen. Daartoe voeren we alle activiteiten uit die we nuttig of noodzakelijk achten, met name het leveren van alle diensten die direct of indirect verband houden met de organisatie van beurzen en shows, congressen, conferenties, tentoonstellingen, concerten, festivals en andere evenementen. Een deel van onze missie bestaat er ook in om de ervaring van klanten die onze locatie bezoeken voortdurend te verbeteren. We voeren onze activiteiten uit om deze doelstellingen te bereiken, daarbij ondersteund door verschillende partners.
We streven er altijd naar om een gevarieerd activiteitenprogramma aan te bieden en we willen ook een volledige service bieden aan organisatoren van evenementen om diverse evenementen aan te trekken die zowel voor het grote publiek als voor specifieke groepen interessant kunnen zijn. Meer in het algemeen en gezien onze bijzondere positie vervullen we een belangrijke taak door de evenementen te coördineren en een algemene strategie te bieden om onze belangrijkste missie te verwezenlijken. We hebben ook de beslissingsbevoegdheid bij de keuze van de georganiseerde evenementen en we streven naar een strategie die aansluit bij onze wens om de aan ons toevertrouwde locaties te ontwikkelen.
Als gevolg van deze bijzondere positie wordt een betrokkene die een ticket voor een evenement bestelt, zowel aan Brussels Expo als aan de organisator van het evenement dat hij of zij wil bijwonen gekoppeld. Deze twee afzonderlijke organisaties zijn dus beide verwerkingsverantwoordelijken zoals hierboven gedefinieerd.
Om volledige informatie te verkrijgen, wordt u daarom verzocht om enerzijds ons privacybeleid te lezen en anderzijds dat van de organisator van het evenement dat u wilt bijwonen.
5. Wat dekt dit beleid?
Het doel van dit beleid is om u te informeren over welke gegevens wij verzamelen, hoe deze gegevens worden verwerkt en de reden voor deze verwerking. Via dit beleid informeren wij u over onze verplichtingen en uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens.
Ons beleid heeft betrekking op alle persoonsgegevens die Brussels Expo verzamelt in het kader van al haar activiteiten: beurzen en salons, congressen, conferenties, tentoonstellingen, concerten, festivals en andere evenementen, met behulp van de volgende middelen:
- Website brussels-expo.com
- Websitewww.bsf.be
- Websitewww.palais12.be
- Websitewww.la-madeleine.be
- Persoonlijke gegevens die worden verzameld wanneer u deelneemt aan een enquête of wedstrijd
- Persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u een parking koopt of verkrijgt op het parking van Brussels Expo: parking
- Persoonsgegevens die worden verzameld wanneer u een ticket voor een evenement koopt of verkrijgt via de ticketdienst van Brussels Expo (d.w.z. links die specifiek voor elk evenement zijn aangemaakt en die naar het ticketplatform leiden in een van de volgende URL-vormen: xxx.tickets.brussels-expo.com of xxx.ticketlive.be of elke andere URL die verwijst naar de ticketdienst van Brussels Expo).
Door ons uw persoonsgegevens op een van deze manieren of op enige andere wijze te verstrekken, dient u ons accurate informatie over uzelf te verstrekken.
6. Wat zijn onze principes met betrekking tot gegevensbescherming?
Uw persoonsgegevens en uw privacy zijn belangrijk voor ons. Het is voor ons een prioriteit dat u ons vertrouwt. Wij streven ernaar uw gegevens op een wettige, transparante, betrouwbare en verantwoordelijke manier te verwerken. Wij doen er alles aan om de juiste organisatorische en technische maatregelen te nemen om uw gegevens te beschermen. Ten slotte streven wij ernaar zo min mogelijk gegevens te verzamelen om onze doelen te bereiken.
7. De gegevens die we verzamelen, hoe verwerken we die en waarom?
7.1 Wij verwerken geen gevoelige gegevens met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, gezondheid of het seksleven of de seksuele geaardheid van een natuurlijke persoon. Wij verwerken geen genetische of biometrische gegevens. Indien de verwerking van zogenaamde "gevoelige" gegevens strikt noodzakelijk blijkt te zijn, wordt u hiervan vooraf naar behoren op de hoogte gesteld.
7.2 Tickets mogen alleen worden gekocht door rechtspersonen en natuurlijke personen die wettelijkbevoegd zijn om een overeenkomst aan te gaan of, indien van toepassing, die de vereiste toestemming hebben van hun ouders of voogd (of een andere persoon die het ouderlijk gezag uitoefent). 7.3 De gegevens die wij verzamelen en verwerken, zijn de gegevens die u vrijwillig aan ons of aan een van onze onderaannemers of partners hebt verstrekt. Voor bepaalde handelingen met betrekking tot bestellingen kunt u gegevens over uzelf aan derden verstrekken via hun eigen diensten, met name wanneer u betalingen verricht. Wij bewaren deze gegevens niet: het verzamelen en verwerken ervan valt onder de algemene voorwaarden van deze partijen. Wij raden u aan hun algemene voorwaarden te raadplegen voordat u uw gegevens verstrekt.
- Verzamelde gegevens: wanneer u voor het eerst een ticket wilt bestellen voor een evenement dat op een van onze sites wordt georganiseerd, bieden wij u de keuze om een bestelling te plaatsen met of zonder een account aan te maken. In beide gevallen verzamelen wij de volgende gegevens:
- Titel: Vereiste identificatiegegevens
- Achternaam, voornaam: vereiste identificatiegegevens
- Taal: gegevens die nodig zijn om de communicatie met u te vergemakkelijken
- E-mailadres: vereiste gegevens om via e-mail met u te kunnen communiceren en elektronische tickets te kunnen versturen.
- Telefoonnummer: vereiste gegevens waarmee wij contact met u kunnen opnemen als er zich een probleem voordoet in verband met het evenement. Deze gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt.
- Geboortedatum: verplichte gegevens waarmee we de leeftijd van onze klanten kunnen controleren, zodat we verkoop aan kinderen kunnen voorkomen. Deze gegevens zijn ook essentieel voor het bereiken van ons hoofddoel, namelijk de ontwikkeling van onze sites, omdat een algemeen overzicht van de leeftijdsgroepen van de bezoekers van elk evenement ons helpt onze strategie en ons programma aan te passen.
- Etc: de redenen voor eventuele aanvullende verzoeken om gegevens worden verstrekt wanneer deze gegevens worden verzameld.
- Bij het kopen of verkrijgen van een parking op ons platform worden ook de volgende gegevens verzameld: achternaam, voornaam, e-mailadres en postcode.
- Doelstellingen: Onze belangrijkste missie is het ontwikkelen van onze sites en de site van Heizel, met name door het organiseren van evenementen. In het kader van het bereiken van ons bedrijfsdoel verzamelen en verwerken wij de bovengenoemde gegevens om onze verschillende missies uit te voeren en u een ervaring en een dienst aan te bieden die aan uw verwachtingen voldoen. Deze informatie is ook essentieel voor uw identificatie en voor de uitvoering van onze contractuele relatie. De verwerking van deze gegevens maakt het mogelijk om een gepersonaliseerd ticket of andere communicatie over het evenement per e-mail te versturen. Zo kunnen we onze activiteiten promoten en u op de hoogte brengen van aanbiedingen en ons programma . Ten slotte kunnen we zo de evenementen evalueren die in het kader van onze algemene strategie worden georganiseerd: leeftijd van de bezoekers, locatie, tevredenheidsenquête, enz.
- Verwerking: De verzamelde persoonsgegevens zijn, al naargelang het geval:
- Gebruikt om een account op uw naam aan te maken (behalve in het geval van een snelle aankoop)
- Gebruikt om een toegangskaartje voor het evenement uit te geven
- Wordt gebruikt om een parking uit te geven waarmee u uw voertuig op een van onze parkeerterreinen kunt parkeren.
- Opgenomen in een gestructureerde database
- Wordt gebruikt voor verschillende beveiligingsdoeleinden wanneer u een van onze websites bezoekt.
- Doorgegeven aan de organisator van het evenement waarvoor u een toegangsticket hebt geboekt, die deze gegevens als afzonderlijke gegevensbeheerder verwerkt.
- Opgeslagen met het oog op het uitvoeren van beoordelingen met betrekking tot bezoeken aan onze site om onze diensten te verbeteren.
- Afhankelijk van het geval worden uw gegevens gebruikt in onze direct marketingcampagnes (= het versturen van ons programma, aanbiedingen en promoties, enz.), op voorwaarde dat u hiertegen geen bezwaar heeft gemaakt.
- Gebruikt met het oog op het samenstellen van statistieken waarmee we onze algemene strategie voor evenementenorganisatie kunnen verbeteren.
- Wordt gebruikt om u, indien van toepassing, tevredenheidsenquêtes na afloop van een evenement te sturen om uw ervaring te beoordelen en onze diensten te verbeteren.
7.4 Gegevens verzameld tijdens een evenement: indien Brussels Expo wifi-sensoren en visuele sensoren heeft geïnstalleerd om, na versleuteling, de bewegingen van bezoekers tijdens een evenement te volgen, wordt u bij het betreden van het evenement via een informatiepaneel op de hoogte gebracht van deze verwerking. Deze verwerking is gebaseerd op de legitieme belangen van Brussels Expo, de organisatoren en exposanten, en onze bezoekers. Deze belangen overlappen elkaar. Het doel is om de kwaliteit van het evenement te verbeteren door de drukte beter te beheersen. Dit kan leiden tot kortere wachttijden in wachtrijen, faciliteiten die zijn aangepast aan de behoeften van de bezoekers, grotere zichtbaarheid voor exposanten, betere communicatie van informatie aan bezoekers op basis van het aantal bezoekers op specifieke punten, enz. Deze verwerking wordt onder andere uitgevoerd met behulp van apparatuur van derde bedrijven.
Waar van toepassing zijn de verzamelde gegevens enerzijds de Mac-adressen van uw mobiele apparaat, die vrijwel onmiddellijk worden versleuteld, en anderzijds beelden via visuele sensoren, waarmee een bezoeker niet kan worden geïdentificeerd omdat de beelden wazig en grijs zijn. Houd er rekening mee dat u aan de hand van deze gegevens niet kunt worden geïdentificeerd. Deze gegevens worden versleuteld, geaggregeerd en gebruikt om een statistisch rapport op te stellen dat ons in staat stelt om de bewegingen van bezoekers beter te begrijpen en zo effectief mogelijk in te spelen op hun behoeften en die van de organisatoren/exposanten.
U kunt uiteraard bezwaar maken tegen deze verwerking door uw MAC-adres te registreren op de volgende website: https://smart-places.org/mobile-location-analytics-opt-out/about-mobile-location-analytics-technology/
Houd er rekening mee dat sommige mobiele apparaten technologie gebruiken waarbij het MAC-adres regelmatig moet worden gewijzigd. Ons opt-out-systeem moet u in staat stellen om u ondanks deze MAC-adreswijziging toch af te melden voor uw apparaat. In elk geval kunt u deze tracking eenvoudig voorkomen door uw wifi uit te schakelen.
8. Op welke basis verwerken wij uw gegevens?
- Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer u een ticket koopt op onze website, gaat u een contractuele relatie aan die het verzamelen van uw persoonsgegevens rechtvaardigt met het oog op de uitvoering van de overeenkomst: u uw ticket bezorgen, u toegang verlenen tot het evenement en/of een van onze parkeerterreinen, u informatie verstrekken over het evenement, locaties beheren, enz.
- Gerechtvaardigd belang: Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die verder gaan dan het kader van de overeenkomst tussen ons. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het promoten van onze activiteiten om onze missie te verwezenlijken. Wij streven ernaar uw gegevens op verantwoorde wijze te verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, waarbij wij het risico op inbreuken op uw privacy tot een minimum beperken. Wij verbinden ons er bijvoorbeeld toe om alleen contact op te nemen met personen die al een ticket hebben gekocht voor een van de evenementen die op onze site worden georganiseerd en om u de mogelijkheid te bieden om op elk moment eenvoudig bezwaar te maken tegen dit soort verwerking. Om ervoor te zorgen dat onze direct marketingcampagnes uw recht op privacy niet schenden, hebben wij ons gerechtvaardigd belang zorgvuldig afgewogen tegen het risico van schending van uw privacy om te beoordelen of ons belang gerechtvaardigd is. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking.
- Wettelijke verplichting: Wij kunnen uw gegevens moeten verwerken om te voldoen aan een wettelijke verplichting krachtens het recht van de Europese Unie of het Belgische recht. U kunt geen bezwaar maken tegen deze verwerking.
- Toestemming: Wij kunnen uw toestemming vragen voor bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
9. Hoe beschermen wij uw gegevens?
We hebben de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen, in verhouding tot het risico dat uw rechten worden geschonden. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en aangepast om een permanent hoog beschermingsniveau te garanderen.
10. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verbinden ons ertoe uw persoonsgegevens niet door te geven of te verkopen aan derden, met uitzondering van onze dochterondernemingen, onze onderaannemers en onze directe partners wier tussenkomst noodzakelijk is om de bovengenoemde doeleinden te bereiken.
In het kader van de organisatie van een evenement delen wij uw persoonsgegevens met:
- De organisator van het evenement waarvoor u een ticket hebt besteld. De organisator van het evenement is ook verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan de organisator van een evenement waarvoor u een ticket hebt besteld en wij verstrekken u de privacyverklaring van de organisator, indien beschikbaar, op het moment dat uw gegevens worden verzameld.
- Verwerkers: wij maken gebruik van andere bedrijven om onze activiteiten te organiseren. Deze bedrijven verwerken uw persoonsgegevens op basis van onze uitdrukkelijke instructies. Wij doen al het mogelijke en redelijke om ervoor te zorgen dat onze verwerkers uw gegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften. De toegang tot uw persoonsgegevens is beperkt tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun taken. Al onze verwerkers bevinden zich binnen de Europese Economische Ruimte en zijn onderworpen aan de bovengenoemde wetgeving inzake gegevensbescherming.
Uw persoonsgegevens worden alleen naar een derde land verzonden als een evenementorganisator zijn hoofdkantoor in een derde land heeft en geen vertegenwoordiger in Europa. Op de dag dat dit beleid wordt gepubliceerd, hebben alle organisatoren waarmee wij samenwerken vestigingen binnen de Europese Unie. U wordt op de hoogte gebracht van elke gegevensoverdracht buiten de Europese Unie wanneer u uw ticket voor een evenement bestelt.
11. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
De bewaartermijn hangt af van de uitgevoerde verwerking. Uw gegevens worden door Brussels Expo gedurende vijf jaar vanaf uw laatste aankoop bewaard, met uitzondering van verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang (vijf jaar vanaf het laatste contact met u) en verwerkingen die gerechtvaardigd zijn door de wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn. Wij bewaren uw betalingsgegevens niet.
12. Wat zijn uw rechten?
U bent verantwoordelijk voor uw gegevens. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw rechten worden gerespecteerd. Om uw persoonsgegevens beter te kunnen beheren, moet u weten dat u:
Recht op informatie: Het recht om duidelijk en transparant te worden geïnformeerd over de verwerking van uw persoonsgegevens en uw erkende rechten in dit verband. Wij streven ernaar dit te realiseren door dit beleid te publiceren en door beschikbaar te zijn om u alle aanvullende informatie te verstrekken die u nodig heeft.
Recht op toegang: u hebt het recht om bevestiging te krijgen of wij al dan niet persoonsgegevens over u hebben verwerkt en om toegang te krijgen tot deze gegevens, evenals tot alle andere informatie die relevant is voor de verwerking ervan.
Recht op rectificatie: Wanneer u kunt aantonen dat de persoonsgegevens over u onjuist of onvolledig zijn, hebt u het recht om ons te vragen deze aan te vullen of te corrigeren, door ons een aanvullende verklaring te sturen.
Recht op verwijdering: Onder bepaalde omstandigheden hebt u het recht om ons te vragen om uw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op beperking van de verwerking: In bepaalde situaties hebt u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken tot de opslag ervan.
Recht van bezwaar: wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd is op het gerechtvaardigde belang van Brussels Expo, hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen deze verwerking.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd is op uw toestemming of op een contract en deze verwerking geautomatiseerd gebeurt, hebt u het recht om deze gegevens op te vragen in een gangbaar, gestructureerd en machinaal leesbaar formaat. U kunt vragen om deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te bezorgen.
We streven ernaar om zo snel en efficiënt mogelijk te reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen. We wijzen u er echter op dat we in bepaalde situaties, zoals beschreven in de toepasselijke wetgeving op dit gebied, het recht hebben om u te weigeren bepaalde rechten uit te oefenen wanneer dit door de situatie gerechtvaardigd is. We streven ernaar u onmiddellijk op de hoogte te stellen van onze weigering, met opgave van redenen, zodat u begrijpt waarom we niet op uw verzoek kunnen ingaan.
Wij nodigen u uit om uw rechten uit te oefenen door een e-mail te sturen naar het volgende adres: [email protected].
Belangrijk: voordat u uw persoonsgegevens aan ons verstrekt, dient u er rekening mee te houden dat wij, indien wij een verzoek ontvangen om een van uw rechten uit te oefenen, geen andere keuze hebben dan uw persoonsgegevens te verstrekken. Daartoe is onze bevoegdheid om de identiteit van de betrokkene achter het verzoek te controleren beperkt. In overeenstemming met ons principe om de gegevensverzameling te beperken tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het bereiken van onze doeleinden, proberen wij geen aanvullende gegevens te verzamelen om uw identiteit te verifiëren. Wij zijn dan ook van mening dat elk verzoek om uw rechten uit te oefenen dat afkomstig is van uw account of uw geregistreerde e-mailadres, voldoende bewijs is van uw identiteit. Wij raden u aan om u te registreren met uw eigen e-mailadres en u aan te sporen om dit zorgvuldig te beveiligen.
13. Waar kan ik een klacht indienen als mijn rechten worden geschonden?
In geval van een probleem kunt u uiteraard contact met ons opnemen via het adres [email protected], zodat wij u zo goed mogelijk kunnen helpen. In ieder geval hebt u het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit. Meer informatie vindt u op https://www.dataprotectionauthority.be.
14. Updates van ons privacybeleid
Ons privacybeleid kan worden uitgebreid of aangepast, bijvoorbeeld in geval van nieuwe ontwikkelingen. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.
Datum van de laatste update: 06/09/2023