Je kunt je tickets online kopen, aan de kassa van de ING Arena (als het concert niet is uitverkocht) en via de officiële ticketbureaus TicketLive & Ticketmaster.

Voor elk evenement is er een limiet aan het aantal tickets dat iemand kan kopen om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk mensen toegang hebben tot de kaartverkoop. Zodra u het aantal tickets hebt gekozen, worden deze uit de globale ticketvoorraad verwijderd en in uw winkelwagentje gelegd. Bovendien is er een tijdslimiet voor hoe lang u de aankoop in uw mandje kunt bewaren. Als u de tickets in uw mandje niet binnen deze termijn koopt, worden ze teruggebracht naar de globale ticketvoorraad en opnieuw te koop aangeboden aan andere klanten.

Elektronische tickets worden binnen 24 uur na ontvangst van je betaling verzonden. Als je je tickets na deze tijd nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met je verkooppunt.

Als een boeking eenmaal is gemaakt, kunnen we deze helaas niet meer ruilen of annuleren, tenzij het evenement wordt geannuleerd of uitgesteld of de informatie over het evenement ingrijpend is gewijzigd.

Als u uw bevestigingsmail niet onmiddellijk na uw aankoop ontvangt, wacht dan 24 uur voordat hij aankomt en controleer of hij niet in uw spam-map terecht is gekomen. Als u het na die tijd nog steeds niet hebt ontvangen of als u het bent kwijtgeraakt, neem dan rechtstreeks contact op met uw verkooppunt.

Als u uw tickets niet binnen 24 uur na betaling hebt ontvangen en in uw bevestigingsmail geen melding wordt gemaakt van een vertraagde levering van tickets, neem dan contact op met uw verkooppunt voor meer informatie of een nieuwe levering van tickets.

Als u denkt dat uw tickets verloren, beschadigd of gestolen zijn, neem dan onmiddellijk contact op met uw verkooppunt met uw boekingsnummer om de procedure te versnellen.

Zodra je je tickets hebt gekocht, kun je je gegevens alleen nog wijzigen via het verkooppunt. Zorg er dus voor dat je je gegevens correct invoert wanneer je je tickets reserveert.

Er is geen minimumleeftijd voor het bijwonen van een evenement in de ING Arena, tenzij anders aangegeven op de evenementpagina. Het wordt echter sterk aangeraden om kinderen onder de 16 jaar te laten begeleiden door een volwassene. Kinderen onder de 12 jaar zonder begeleiding worden niet toegelaten tot de zaal. Elke persoon, kind of volwassene, moet in het bezit zijn van een geldig toegangsbewijs.

Er is geen vestiaire in de ING Arena. We hebben wel kluisjes waar je je jassen, kleine handtassen of gekochte artikelen van merchandising in kunt opbergen. Houd er rekening mee dat het aantal kluisjes beperkt is en dat je een muntstuk van €1 nodig hebt om ze te gebruiken (deze krijg je terug!).
Als je een voorwerp meeneemt dat niet is toegestaan in de zaal (bijv. een grote tas, waterfles, enz. - zie gedragscode), kun je dit niet meenemen tot bij de kluisjes en moet je het bij het depot punt achterlaten (indien deze open is). Als je geen munt bij je hebt: er is nu een automaat waar je met kaart een munt voor de lockers kunt kopen. Deze bevindt zich tussen de verdiepingen, tegenover de Champagnebar.

We hebben eet- en drinkgelegenheden. Je kunt kiezen uit pizza en hotdogs in de zaal, en friet, pasta, hamburgers, enz. buiten de zaal. Het aanbod kan variëren afhankelijk van de aanwezige foodtrucks en de toegangen die open zijn (het is soms mogelijk dat het buitendeel niet open is). We accepteren creditcards voor betaling. Als je alleen contant geld hebt, kun je een kaart van €5, €10, €20, €25 of €50 kopen bij de BELGIAN BEER BAR (alleen gepast geld).

Als u iets bent kwijtgeraakt tijdens uw bezoek aan de ING Arena, vul dan het volgende formulier in: https://forms.gle/MND1CQuxoxQT7e666 Zodra je het formulier hebt ingevuld, nemen we contact met je op als je item is gevonden.