Vous pouvez acheter vos tickets en ligne, au guichet de ING Arena (si le concert n’est pas soldout) et via les agences de billetterie officielle TicketLive & Ticketmaster.

Pour chaque événement, il y a une limite concernant le nombre de tickets qu’une personne peut acheter et ce, afin de garantir à un maximum de personnes l’accès à la vente de tickets. Une fois que vous avez choisi le nombre de tickets, ils seront retirés de l’inventaire global de tickets et placés dans votre panier. De plus, il existe une limite de temps au niveau de l’enregistrement de l’achat dans votre panier. Si vous n’achetez pas les tickets placés dans votre panier dans cette limite de temps, ils retourneront dans l’inventaire global de tickets et seront à nouveau proposés à la vente à d’autres clients.

Les tickets électroniques sont envoyés dans les 24 heures après la réception de votre paiement. Si vous n’avez pas reçu vos tickets après ce délai, veuillez contacter votre point de vente.

Malheureusement, une fois qu’une réservation est faite, nous ne pouvons ni l’échanger ni l’annuler, à moins que l’événement ne soit annulé ou reporté ou que l’information relative à l’événement ait été modifiée de manière significative.

Si vous ne recevez pas votre email de confirmation immédiatement après votre achat, laissez passer un délai de 24 heures et vérifiez s’il n’a pas été placé dans votre dossier spam. Si vous ne l’avez toujours pas reçu après ce délai ou que vous l’avez perdu, contactez directement votre point de vente.

Si vous n’avez pas reçu vos tickets dans le délai de 24 heures après le paiement et que votre mail de confirmation ne fait pas mention d’un envoi différé des tickets, veuillez contacter votre point de vente pour plus d’informations ou un nouvel envoi de tickets.

Si vous pensez que vos tickets ont été perdus, abîmés ou volés, veuillez immédiatement prendre contact avec votre point de vente en indiquant le numéro de référence de votre réservation afin d’accélérer le processus.

Après avoir acheté vos tickets, le seul moyen de modifier vos coordonnées est de passer par votre point de vente. Veillez donc à bien encoder les données lorsque vous réservez vos tickets.

Il n’y a pas d’âge minimum pour assister à un événement à l’ING Arena, sauf indication contraire sur la page de l’événement. Cependant, il est fortement recommandé que les enfants de moins de 16 ans soient accompagnés d’un adulte. Les enfants de moins de 12 ans non accompagnés ne seront pas admis dans la salle. Chaque personne, enfant ou adulte, doit être en possession d’un ticket valide.

A l’ING Arena il n’y a pas de vestiaire. Nous avons des lockers où vous pouvez mettre vos vestes, petits sacs à main ou articles achetés au merchandising. Attention, le nombre de lockers est limité et il vous faut une pièce de 1€ pour l’utiliser (qui vous sera rendue!). Si vous venez avec un article non autorisé en salle (par exemple un gros sac, gourde, etc – voir code de conduite), vous ne pourrez pas rentrer avec jusqu’aux lockers et devrez le laisser à la consigne (s’il y en a une).

Nous avons des points de vente nourriture et boissons. Vous pouvez choisir entre pizza et hotdog dans la salle, et frites, pâtes, burger, … en dehors de la salle. L’offre peut varier en fonction des foodtrucks en place, et les accès ouverts (il est parfois possible que la partie extérieur n’est pas ouverte). Pour le payement nous acceptons la carte. Si maintenant vous avez que du cash, vous pouvez acheter une carte de 5 €, 10 €, 20 €, 25 € ou 50 € sur place au bar Champagne (monnaie juste uniquement).

Si vous avez perdu un objet lors de votre venue à ING Arena, veuillez remplir le formulaire suivant : https://forms.gle/MND1CQuxoxQT7e666 Après avoir rempli le formulaire, si votre objet a été retrouvé, nous vous recontacterons.