ACCESSIBILITÉ POUR TOUS
- PLACE DE BELGIQUE 1
- 1020 Bruxelles
BÉNÉFICIER DES SERVICES ET FACILITÉS PMR
TICKETS PMR
Les tickets PMR sont limités pour chaque concert et spectacle, car elles se trouvent soit sur une plateforme avec une taille prédéfinie, ou sur les côté de rangs dans le parterre si le spectacle est assis.
- Si le spectacle est en vente sur Ticketlive :
- Avec un parterre debout : vous pouvez sélectionner soit sur le plan, soit dans la liste des tarifs disponibles les ‘tickets PMR’ et suivre les étapes pour acheter ces places.
- Avec un parterre assis : prenez des place dans le parterre si vous souhaitez éviter des marches. Si vous avez besoin d’être dans votre chaise roulante durant le spectacle, veuillez sélectionner une place dans la zone PMR sur le plan.
- Si le spectacle est en vente sur Ticketmaster : lorsque vous êtes sur la page de sélection de tickets, il faudra cliquer sur “plus” dans la barre “informations importantes sur l’événement”. Dans ce bloc qui s’ouvre vous trouverez un lien pour remplir un formulaire de demande PMR. Une fois rempli et envoyé, Ticketmaster fera le suivi avec vous.
Vous pouvez prendre max. 2 places PMR par commande. Une pour la personne PMR et une pour un accompagnant (payant).
S’il n’y a plus de tickets en vente ou à réserver via le formulaire, nous ne pouvons pas garantir de place PMR sur la plateforme ou dans la zone prédéfinie.
Il n’est pas possible de changer son ticket ‘normal’ en ticket PMR, tout achat est final.
ACCÈS ET STATIONNEMENT
Le Parking E (payant), situé à proximité immédiate de l’entrée publique de l’ING Arena, a des places spécialement réservé aux PMRs et personnes en situation de handicap. Il n’est pas possible de réserver une place à l’avance. Ce parking se trouve dans la zone LEZ de Bruxelles.
Sur le Parking C (payant) il y a également quelques places PMR, mais soyez conscients que le Parking C est bien plus loin de la salle et l’accessibilité est moins facile que depuis le Parking E. Vérifiez sur le site du Parking C si celui-ci est ouvert : https://parking.tickets.brussels-expo.com
SUR PLACE
DEHORS
Si vous êtes une personnes PMR ou en situation de handicap (avec ou sans ticket PMR) vous pouvez vous présenter au début de la file auprès de la sécurité pour avoir un accès prioritaire une fois le site ouvert et ne pas devoir faire la file.
Ensuite présentez-vous à la porte PMR sur le côté de la salle. Merci de préparer votre ticket (PMR ou non-PMR) et justificatif de votre statut PMR ou de votre handicap, pour le présenter au personnel.
À L’INTERIEUR
Uniquement les places dans le Parterre sont accessibles sans marches. Toutes les places en Galerie, Tribune, Avenue et au Balcon ont des marches à franchir. Vers l’étage de l’Avenue et du Balcon, un ascenseur est disponible (veuillez demander de l’aide au personnel présent). L’équipe PMR est présente sur place et porte une chasuble avec un logo chaise roulante.
Uniquement des personnes avec un ticket PMR sont garanties d’une place PMR à l’intérieur. Merci de respecter le personnel sur place et leurs consignes.
SERVICES ET AMÉNAGEMENTS
L’ING Arena propose une gamme de services pour assurer la sécurité et le confort des PMR et personnes en situation de handicap, leur permettant de profiter pleinement des événements et des installations.
Nous vous recommandons de vérifier les informations spécifiques à l’événement auquel vous assistez pour savoir la disposition du parterre, car ceci fait varier le dispositif en place. Vous trouverez cette information sur la page de l’évènement en question.
Lors d’un spectacle avec un parterre debout: nous avons une plateforme surélevée avec un nombre limité de place. Si vous êtes en chaise roulante, vous pouvez y accéder via la rampe. Si vous n’êtes pas en chaise roulante, il y aura des chaises normales à disposition.
Lors d’un spectacle avec un parterre assis: il n’y a pas de plateforme surélevée. Les personnes PMR (en chaise roulante) seront placées sous la Galerie E, F, G, H avec leur accompagnant. Si vous êtes PMR mais pas en chaise roulante, nous vous demandons de prendre des places assises dans le parterre et non des places PMR.
Il y a 4 toilettes PMR dans l’ING Arena, au même étage que le parterre.
Un poste croix rouge et du personnel de premiers soins sont présents durant chaque évènement.
JUSTIFICATIFS
Pensez à bien vous munir de votre carte handicap ou de votre certificat médical, ils pourront vous être demandés à l’entrée pour accéder au parking et à l’ING Arena. Il est uniquement possible d’entrer avec 1 accompagnant. Si vous êtes plus que 2, les autres personnes devront faire la file et entrer par les portes ‘générales’.
ASSISTANCE ET CONTACT
Pour toute question, requête spécifique ou demande d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter l’équipe de l’ING Arena via la page de contact. Tout sera mis en œuvre pour rendre votre visite agréable.
Sur place, n’hésitez pas à demander de l’aide au personnel PMR présent à la porte d’entrée ou près de la zone PMR.
