HERBRUIKBARE RFID-BEKERS, DE GROENE REVOLUTIE IN ONZE ZAAL
De ING ARENA ZET EEN BELANGRIJKE STAP OP WEG NAAR DUURZAME EVENEMENTEN
De ING Arena blijft innoveren om haar bezoekers een moderne en tegelijkertijd verantwoorde ervaring te bieden. Na een succesvolle test tijdens een evenement in La Madeleine wordt onze zaal de eerste grote evenementenlocatie in België die permanent gebruikmaakt van de STAR by Aucxis-oplossing, een systeem van slimme herbruikbare bekers die zijn uitgerust met RFID-chips. Een symbolische stap die ons streven naar duurzamer entertainment bevestigt, zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van de bezoekerservaring.
Elk jaar verwelkomt de ING Arena tienduizenden bezoekers voor concerten, sportevenementen en voorstellingen. Gezien deze grote bezoekersaantallen vormde het herzien van het beheer van de bekers een uitdaging op zowel ecologisch, logistiek als operationeel vlak. Vanuit die overweging hebben we ervoor gekozen om samen te werken met Aucxis, een erkende expert op het gebied van het slimme beheer van herbruikbare bekers voor grote evenementen.
HOE WERKT DE HERBRUIKBARE RFID-BEKER VAN STAR?
Een beker die rechtstreeks aan uw betaling is gekoppeld
De STAR-technologie is gebaseerd op een eenvoudig maar uiterst doeltreffend principe. Bij de aankoop van een drankje wordt de bezoeker een beker overhandigd die is voorzien van een unieke RFID-tag, die automatisch aan zijn betalingstransactie wordt gekoppeld. Geen bonnetjes meer bewaren, geen apps meer downloaden en geen handmatige registraties meer aan de balie.
Een geautomatiseerde retourzending, zonder wachtrij
Zodra het drankje is opgedronken, hoef je de beker alleen maar in een van de slimme inzamelpunten op het terrein te plaatsen. Het systeem detecteert onmiddellijk dat de beker is ingeleverd dankzij de RFID-tag, en het statiegeld wordt automatisch terugbetaald aan de persoon die de oorspronkelijke betaling heeft gedaan. Dit proces maakt een einde aan de wachtrijen die vroeger bij traditionele inzamelpunten te zien waren en zorgt voor een soepele bezoekerservaring.
Een naadloze integratie met onze bestaande systemen
Een ander groot voordeel van deze oplossing: STAR kan rechtstreeks worden geïntegreerd in ons kassasysteem Restomax, dat al in al onze verkooppunten wordt gebruikt. Deze compatibiliteit zorgt voor een soepele overgang, zonder dat de werkwijze van onze teams wordt verstoord of de dienstverlening aan onze bezoekers ingewikkelder wordt.
EEN VOLLEDIG GEAUTOMATISEERDE LEVENSCYCLUS VAN DE BEKER
Van de bar naar de waslijn
Wat STAR echt onderscheidt, is het vermogen om de volledige levenscyclus van de herbruikbare beker te beheren: van de uitgifte aan de bar tot de volledige verwerking op de waslijn, inclusief de kwaliteitscontrole. Deze totaalaanpak biedt ons volledig inzicht in de bekerstromen en de teruggavepercentages, evenement na evenement.
Minder handmatig werk, meer efficiëntie voor onze teams
Voor onze operationele teams betekent deze automatisering een aanzienlijke tijdwinst. De handmatige taken op het gebied van het tellen, sorteren en bijhouden van de bekers worden sterk verminderd, waardoor zij zich kunnen concentreren op het belangrijkste: het bieden van een kwaliteitsvolle service aan onze bezoekers. Dankzij de verbeterde traceerbaarheid in elke fase kan fraude ook vrijwel volledig worden beperkt, wat van groot belang is voor de rendabiliteit van dit soort systemen.
STAR BY AUCXIS IN DE ING ARENA, WAAROM DEZE KEUZE?
De keuze voor STAR is geen toeval. Deze oplossing heeft zich al ruimschoots bewezen in veeleisende omgevingen, met name in sportstadions en tijdens talrijke tijdelijke evenementen in heel Europa. Met de ING Arena vestigt STAR zich voor het eerst permanent in een van de grootste entertainmentzalen van België, waarmee wordt aangetoond dat één en hetzelfde intelligente systeem zich zowel kan aanpassen aan het ritme van een stadion als aan de sterk wisselende bezoekersaantallen van een evenementenzaal, avond na avond.
DE VERKLARING VAN ONS MANAGEMENT
„STAR was een logische keuze. De oplossing had zich al bewezen in omgevingen die qua bezoekersaantallen en tempo net zo veeleisend zijn als de onze. Het was juist die bewezen betrouwbaarheid die ons heeft overtuigd. Voor een locatie als de onze, die jaarlijks tienduizenden bezoekers ontvangt, was het belangrijk om de overstap naar herbruikbare bekers te maken: onze tijd dwingt ons om onze werkwijzen te herzien en onze impact op het milieu te verminderen. Met STAR doen we dat zonder afbreuk te doen aan de bezoekerservaring, en met een aanzienlijke verbetering van de controle en efficiëntie voor onze teams.”
Martin Mahoux, directeur van de ING Arena
DE CONCRETE VOORDELEN VOOR ONZE BEZOEKERS EN VOOR HET MILIEU
De invoering van de slimme herbruikbare STAR-bekers maakt deel uit van een alomvattende aanpak om onze impact op het milieu te verminderen. Dit zijn de belangrijkste voordelen van deze nieuwe oplossing:
- Een vereenvoudigde bezoekerservaring: automatisch kopen en terugbetalen, zonder app of ingewikkelde procedures
- Een aanzienlijke vermindering van het afval van wegwerpbekers
- Een geoptimaliseerd beheer van de goederenstromen dankzij realtime inzicht in de retourzendingen
- Fraude is vrijwel uitgebannen dankzij de individuele traceerbaarheid van elke beker
- Een lichtere werkdruk voor onze teams ter plaatse
STAR BY AUCXIS IN DE ING ARENA, EEN TOONAANGEVENDE LOCATIE VOOR BELGISCHE EVENEMENTEN
Met deze samenwerking sluit de ING Arena zich aan bij een selecte groep grote Europese zalen die hebben gekozen voor een slim en duurzaam beheer van herbruikbare bekers. Deze samenwerking met Aucxis versterkt onze positie als betrokken speler in de ecologische transitie van de entertainment sector in België, terwijl we onze bezoekers tegelijkertijd een soepele, moderne ervaring zonder compromissen garanderen.
We zijn er trots op dat we tot de pioniers van deze technologie in België behoren en zullen blijven zoeken naar innovatieve oplossingen om al onze evenementen jaar na jaar duurzamer te maken. Wacht niet langer en kies de volgende datum die u aanspreekt in onze agenda en onze nieuwe bekers te komen uitproberen!