GOBELETS RÉUTILISABLES RFID, LA RÉVOLUTION VERTE DE NOTRE SALLE
L’ING ARENA FRANCHIT UN CAP DÉCISIF VERS L’ÉVÉNEMENTIEL DURABLE
L’ING Arena continue d’innover pour offrir à ses visiteurs une expérience à la fois moderne et responsable. Après un test réussi lors d’un événement à La Madeleine, notre salle devient la première grande enceinte événementielle de Belgique à adopter de façon permanente la solution STAR by Aucxis, un système de gobelets réutilisables intelligents équipés de puces RFID. Une étape symbolique qui confirme notre engagement en faveur d’un divertissement plus durable, sans compromis sur la qualité de l’expérience visiteur.
Chaque année, l’ING Arena accueille des dizaines de milliers de visiteurs pour des concerts, événements sportifs et spectacles. Avec ce volume d’affluence, repenser la gestion des gobelets représentait un enjeu à la fois écologique, logistique et opérationnel. C’est dans cette optique que nous avons choisi de nous associer à Aucxis, expert reconnu dans la gestion intelligente des gobelets réutilisables pour les grands événements.
COMMENT FONCTIONNE LE GOBELET RÉUTILISABLE RFID DE STAR ?
Un gobelet directement lié à votre paiement
La technologie STAR repose sur un principe simple mais redoutablement efficace. Lors de l’achat d’une boisson, le gobelet remis au visiteur est équipé d’un tag RFID unique, automatiquement associé à sa transaction de paiement. Fini les tickets à conserver, les applications à télécharger ou les enregistrements manuels au comptoir.
Un retour automatisé, sans file d’attente
Une fois la boisson consommée, il suffit de déposer le gobelet dans l’un des points de collecte intelligents installés dans l’enceinte. Le système détecte instantanément le retour du gobelet grâce à son tag RFID, et la consigne est automatiquement remboursée à la personne qui a effectué le paiement initial. Ce processus élimine les files d’attente autrefois observées aux points de collecte traditionnels et supprime toute friction dans le parcours du visiteur.
Une intégration fluide avec nos systèmes existants
Autre atout majeur de cette solution : STAR s’intègre directement à notre système de caisse Restomax, déjà utilisé sur l’ensemble de nos points de vente. Cette compatibilité garantit une transition en douceur, sans bouleverser les habitudes opérationnelles de nos équipes ni complexifier le service pour nos visiteurs.
UN CYCLE DE VIE DU GOBELET ENTIÈREMENT PILOTÉ
Du bar à la ligne de lavage
Ce qui distingue véritablement STAR, c’est sa capacité à gérer l’intégralité du cycle de vie du gobelet réutilisable : de sa distribution au bar jusqu’à son traitement complet sur la ligne de lavage, en passant par son contrôle qualité. Cette approche globale nous offre une visibilité totale sur les flux de gobelets et sur les taux de retour, événement après événement.
Moins de tâches manuelles, plus d’efficacité pour nos équipes
Pour nos équipes opérationnelles, cette automatisation représente un gain de temps considérable. Les tâches manuelles liées au comptage, au tri et au suivi des gobelets sont fortement réduites, ce qui leur permet de se concentrer sur l’essentiel : offrir un service de qualité à nos visiteurs. La traçabilité renforcée à chaque étape permet également de limiter la fraude de manière quasi totale, un enjeu important pour la rentabilité de ce type de dispositif.
STAR BY AUCXIS À L’ING ARENA, POURQUOI CE CHOIX ?
Le choix de STAR ne doit rien au hasard. Cette solution a déjà largement fait ses preuves dans des environnements exigeants, notamment au sein de stades sportifs et lors de nombreux événements temporaires à travers l’Europe. Avec l’ING Arena, STAR s’ancre pour la première fois de manière permanente dans l’une des plus grandes salles de divertissement de Belgique, démontrant qu’un même système intelligent peut s’adapter aussi bien à la cadence d’un stade qu’aux affluences très variables d’une salle événementielle, soir après soir.
LE TÉMOIGNAGE DE NOTRE DIRECTION
« STAR s’est imposée comme une évidence. La solution avait déjà fait ses preuves dans des environnements aussi exigeants que les nôtres en termes d’affluence et de rythme. C’est cette fiabilité éprouvée qui nous a convaincus. Pour une salle comme la nôtre, qui accueille des dizaines de milliers de visiteurs chaque année, il était important de franchir ce cap vers des gobelets réutilisables : notre époque nous impose de repenser nos pratiques et de réduire notre impact environnemental. Avec STAR, nous le faisons sans compromis sur l’expérience visiteur, et avec un vrai gain de contrôle et d’efficacité pour nos équipes. »
Martin Mahoux, Directeur de l’ING Arena
LES BÉNÉFICES CONCRETS POUR NOS VISITEURS ET POUR L’ENVIRONNEMENT
L’adoption des gobelets réutilisables intelligents STAR s’inscrit dans une démarche globale de réduction de notre impact environnemental. Voici les principaux bénéfices de cette nouvelle solution :
- Une expérience visiteur simplifiée : achat et remboursement automatiques, sans application ni démarche complexe
- Une réduction significative des déchets liés aux gobelets à usage unique
- Une gestion optimisée des flux grâce à une visibilité en temps réel sur les retours
- Une fraude quasiment éliminée grâce à la traçabilité individuelle de chaque gobelet
- Une charge de travail allégée pour nos équipes sur site
STAR BY AUCXIS À L’ING ARENA, UNE RÉFÉRENCE POUR L’ÉVÉNEMENTIEL BELGE
Avec ce partenariat, l’ING Arena rejoint un cercle restreint de grandes salles européennes ayant fait le choix d’une gestion intelligente et durable des gobelets réutilisables. Cette collaboration avec Aucxis renforce notre position d’acteur engagé dans la transition environnementale du secteur du divertissement en Belgique, tout en garantissant à nos visiteurs une expérience fluide, moderne et sans compromis.
Nous sommes fiers de faire partie des pionniers de cette technologie en Belgique et continuerons à explorer des solutions innovantes pour rendre chacun de nos événements plus durable, année après année. N’attendez plus pour choisir la prochaine date qui vous plairait dans notre agenda et venir tester nos nouveaux gobelets !