FAQ

ING Arena dispose d’un ascenseur, au cas où vous souhaiteriez accéder aux tribunes. Une plateforme surélevée sera installée (face à la scène) pour assurer une bonne visibilité lors des événements debout. 

Le bar et le stand de merchandising sont équipés de comptoirs abaissés adaptés aux personnes en chaise roulante.

ING Arena se réserve le droit de vous refuser l’accès à certaines zones où votre sécurité ne serait pas totalement garantie.

Il y a deux toilettes dans le hall principal, toutes deux équipées de compartiments pour personnes handicapées.

Lorsque vous commandez vos tickets, il est important de choisir les tickets en plateforme PMR si ceux-ci sont disponibles (via un formulaire si vous commandez sur Ticketmaster ou via une catégorie specifique si vous commandez via Ticketlive). Uniquement en possession d’un ticket PMR, nous pouvons vous garantir un service approprié. Vous pouvez avoir max 1 accompagnant dans la zone (à indiquer également lors de la réservation).

Les places accessibles sont uniquement disponibles en ligne.

Les personnes à mobilité réduite sont priées de réserver au préalable pour être certaines d’obtenir un siège accessible dans la zone réservée. Nous ferons de notre mieux pour accueillir et trouver une solution pour les personnes à mobilité réduite de dernière minute, mais ne pouvons pas garantir un place sur la plateforme.

Les animaux de service sont les bienvenus à ING Arena et seront admis dans la zone où est installée la personne handicapée, plutôt que dans l’allée. Nous suggérons que la personne en question soit en possession d’une preuve, d’un certificat ou d’un permis pour l’animal de service.

Des emplacements de parking réservés sont disponibles pour les personnes handicapées. Ces emplacements, y compris ceux accessibles aux camionnettes adaptées pour personnes handicapées, sont réservés aux véhicules qui affichent un autocollant handicapé valable fourni par l’état. Les emplacements pour personnes handicapées sont occupés sur la base « premier arrivé, premier servi », veuillez donc à planifier votre arrivée en conséquence.

Apportez votre carte de parking ou votre certificat médical et dirigez-vous vers le parking E situé à proximité immédiate de l’entrée PMR. À l’entrée, une équipe de bénévoles vous prendra en charge, vous conduira à vos places accessibles réservées et vous raccompagnera vers la sortie après le spectacle.

Téléchargez notre plan des parkings avec indication des places PMR.

Les services d’accueil de ING Arena se feront un plaisir de recevoir le feed-back de nos hôtes et de répondre à leurs questions et leurs préoccupations. Pour nous contacter, visitez notre page de contact. Nous répondons aux mails au plus vite.

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